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湖南坤泰清洁服务有限公司

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企业文化与管理特色

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文化发

展阶段

公司自创办之初,便将企业文化建设作为公司发展战略的重要组成部分,历经年的管理实践,坤泰的文化建设走过了从2002年-2005年的萌芽发展阶段,经历2008年的总结规范阶段,同时将2010年-2013确立为实践升华阶段。

使命

、愿

景和

核心

价值

2015年是公司的管理提升年,在总结过去的基础上,我们立足行业实际,结合公司未来发展战略,以“阳光使命、我们共追求●!”为主题,对企业文化进行了总结和提炼:

1、使命:我们致力于打造阳光下的坤泰

2、愿景:我们为理想而追求在环保服务领域的专业、卓越和领先。

3、核心价值观之管理观:规范执行,没有任何借口。

4、核心价值观之服务观:诚信、敬业、团队、创新,与客户共成长。

5、核心价值观之品质观:客户满意、过程控制、持续改进,追求零缺陷。

6、核心价值观之团队观:共建大家庭、同创大学●!⒋蛟齑蟛慷印

阳光使命

的涵义

阳光使命是我们永恒的追求,也是我存在和发展的全部理由。

我们胸怀使命,科学建立阳光照亮的管理机制。

我们服务客户,用专业的作为换取客户阳光般灿烂的微笑。

我们善待员工视他们为大家庭的一员,为他们营造阳光般发展的舞台和健康、品位的生活。

我们不忘对社会的贡献,积极回馈阳光般的能量,依法纳税、解决就业、增强教育投资、不断支持社会公益事业、持续提高员工的道德和素质教育。同时我们用专业的服务美化无限环境●!

 

 

 

●当每一个员工生日来临的时候,除了不同形式的问候和祝福外,我们还设置了员工生日假和小礼品奖。

●晨会是公司一种特有的文化礼仪,在每个工作日早间的10分钟里,我们将会及时得知天气情况、公司管理动态、新闻播报,同时还要学习《每日新语 》、邀请工作好与差的典型走上“点将台”。

●每年一度的公司春节联欢晚会,是大家争相表演才艺的广阔舞台,同时我们诚邀客户代表与我们共欢乐。

●每两年一届的运动盛会是坤泰家人拼搏精神和关爱健康的生动体现。

●作文、书画、卡啦OK、登山、演讲、棋类等比赛是我们工作和生活中必不可少组成的部分。

●公司定期的客户沟通会是提升管理和服务的重要方式。

●互助基金会积极给予遇险遇难的员工以支持和关爱。

●公司从总部的办公室设计规划、员工服饰、司旗、司歌、司徽到每一个信签文本、电脑屏保都有统一的形象要求。

 

 

 

 

 

 

 

概况

在推进品质管理的进程中,公司管理以ISO90012015质量体系为标准,科学规范地建立了《质量手册》、《程序文件》、《作业指导书》和《质量记录表》,并以品质部为执行监控部门,通过例行的内部审核、管理评审、品质改进活动和外部审核来持续维护公司质量目标,使之符合法律法规的要求和客户及员工满意度,以确保品质体系的符合性、适宜性和有效性。

网络

信息化是提高品管工作规范和高效的科学途径,公司通过开发网络化信息工作平台,对品质管理工作实施科学监控●!外部网络增强了客户对公司的认识,内部网络加强了品管资源的共享,邮件系统提高了品质管理的效率。

品管

直通车

品管直通车是公司有效促进片区和项目分部服务品质改进的管理方式。项目管理部下属的各片区,根据计划,定期组织所在片区的项目主管到所计划的分部进行检查交流,从而有效地为对方进行品质诊断,同时将优秀的管理方法科学借鉴到本分部,一并实现片区整体服务品质的提高。品质部作为管理直通车的监控部门,定期派人参加直通车活动,并对最终的检查报告进行审核,同时监督指导并验证问题的改进情况。最终将公司所有管理直通车的开展经验进行资源共享●!

常规

品质

活动

品质检查工作作为公司一项持续深入的例行工作,从公司的A级检查到分部的F级检查,我们严格按照检查工作程序规范执行●!品质教育工作从观念和基础知识教育着手,在方法上,注重现场培训和一点一滴的现身说法,并充分发挥优秀员工的传帮带作用。7S活动我们长期推行,品管圈活动我们以分部为组织,竞相开展,为一线的品质改进起到了积极的推进作用。

品质

创新

活动

●科学建立适应公司发展的“距阵式品管模式”,在原来单一的分片区自行管理自行监控的基础上,推出片区主任垂直管理与品质部横向监控的方式,对公司的服务项目实行全员、全过程、全方位品质管理,品质部在进行品质监控时充分发挥兼职品管员队伍的作用。

●实施“星级工程计划”,推进“1拖N”管理模式,我们以规模大、资源丰富且具代表性的服务项目为管理中心,并作为试点星级分部,以他们带动周边项目管理的共同提高。

●科学开发客户资源,以需求为导向,视客户为良师,通过开展相关的品质活动,不断向他们取经学习●!

团队

设置

公司5大以执行力为核心的团队分别是:决策管理团队、职能管理团队、片区管理团队、基层管理团队和专业员工团队。

红星

闪耀

在公司团队建设过程中,最令人鼓舞的莫过于“红星闪耀”工程,公司通过持续开展星级员工、星级班组、星级分部、星级片区和星级部门五星评比活动,促进团队建设和品质管理工作的提高。

该项工程计划是公司在学习《立功运动》后的管理创举,的推进,有力地激发了广大员工和各个团队爱岗敬业、爱司如家的斗志和行动力●!

管理研讨

/推进会

管理研讨/推进会是公司提升管理的有效方式,针对革命战争中的成功个案、管理中出现的重点难点问题、优秀企业的管理案例、员工和客户的合理化建议或品质管理成果等,公司或部门组织相关人员以形式多样的方式开展研讨和总结,对研讨的成果公司采用推进会的方式在全公司内予以推广。

目标与行动沟通

目标与行动沟通工作是促进团队建设的重要举措,公司每年进行一次员工满意度调查,真实了解员工对公司管理和个人自身发展等方面的想法,然后结合公司的发展情况进行综合分析,特别是员工的合理化建议、抱怨及投诉等事宜,公司将定期委派代表与员工进行目标与行动沟通,以真诚平等的姿态解决问题,使个人与组织的目标达成一致。在平时的工作和生活中各级管理人员也将不定期与员工进行目标与行动沟通。

团队

制度

制度是公司企业文化的重要载体,公司在团队建设方面,始终以文化建设为导向,以科学、健全的管理制度为基础和执行标准,公司在多年的发展中,凝聚了广大管理骨干丰富的实践经验,并结合系统的管理制度,先后编制了《员工手册》、《安全手册》、《礼仪手册》等工作文本,下发给各级人员,有力地指导了规范化工作的开展。


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